填写收件人和通信地址，可用常用地址库辅助录入。给监狱里的亲友写信，应先核实所在监狱当前公布的通信要求。
在手机上输入文字，可按需上传照片，选择信纸、信封、明信片等纸质内容。
确认商品、邮寄方式、所选服务和合计金额后支付。平台按订单规则审核内容，审核通过后进入制作流程。
平台按订单内容打印、整理信件和照片，保持纸质信件格式清晰、完整。
支持平信、邮政挂号、EMS 等方式，具体可选项以 App 下单页展示为准。
查看订单状态与已录入单号；如选择回信服务，平台收到后按规则上传。邮政签收与监狱转交本人是不同环节。
在线写信与代寄适合希望用手机整理文字、需要寄出纸质信件的用户。给监狱里的服刑亲友写信时，地址、收信规定和寄送状态尤为重要；请先确认具体监狱要求，再填写订单。
确认亲友所在监狱的通信地址、收件人填写方式及信件、照片要求。平台提供内容整理、打印和代寄，不代表监狱或邮政机构，也不能保证具体转交时间。
阅读给监狱服刑亲友写信指南，再根据 地址、照片、物流与回信帮助 核对订单信息。监狱与看守所属于不同收件场景，不能直接套用相同规则。
在家书 App 中填写内容、上传照片、选择收件地址和邮寄方式，提交订单并付款后，平台按规则审核、打印、整理并寄出。
可以。用户在线提交的文字和照片会按订单内容整理成纸质信件，具体样式和商品以 App 下单页为准。
家书提供给服刑亲友的纸质信件代寄服务。寄信前请核实所在监狱的通信地址、收件信息、信件及照片要求。地址库辅助填写，平台审核或邮政签收不代表已转交本人，实际收取情况以监狱规则和寄送结果为准。
App 内可查看订单状态，包括待付款、待审核、审核通过、待寄出、已寄出、已送达等；挂号信或 EMS 等可查看对应单号。
如用户选择回信相关服务，回信到达平台后会按规则拍照或扫描上传，用户可在 App 内查看。
App 免费下载，纸质制作、邮寄和所选增值服务按订单计费，支付前请核对合计金额。订单是否可以取消、退款或补寄，与审核、制作和寄出阶段有关。查看费用构成与售后说明，具体订单问题可联系平台客服。