寄信手记
多一份了解，少一些牵挂。
从服刑生活、劳动学习到减刑假释、会见与亲情支持，整理家属关心的问题，也分享写信和寄信的方法。
家书 App（家书-在线寄信）是支持 Android 和 iOS 的独立寄信应用。手机在线写信、照片随信，平台按订单审核、打印并代寄；订单进度和回信可在 App 内查询。
页面手机画面为功能示意，实际页面及订单状态以 App 显示为准。
输入文字、按需上传照片，选择纸质商品和邮寄方式。
常用地址库辅助填写；提交前请核实收件信息。
内容按订单规则审核，审核通过后进入制作与寄送。
个人信息在履约、客服、安全等必要范围内处理，保存和清理规则见隐私政策。
在 App 内查看订单状态，挂号信或 EMS 可查看已录入单号。
如选择回信服务，平台收到后按规则上传；邮政签收不等于已转交本人。
选择回信服务后，平台收到回信按规则上传，App 内查看。
可选邮寄方式以订单页为准，已录入的单号可供查询。
信件和照片按规则保存、清理；详情见隐私政策。
地址不确定？写信有疑问？客服全程协助。
寄信手记
从服刑生活、劳动学习到减刑假释、会见与亲情支持，整理家属关心的问题，也分享写信和寄信的方法。
家书 App（家书-在线寄信）提供 Android 和 iOS 独立应用，适合需要写信辅助和纸质资讯邮寄的用户。当前 Android 版可使用“AI 帮我写”和“润色与检查”，生成文字需自行核对；可保存草稿继续编辑，照片和文字附件按客户端支持范围添加。资讯邮寄服务可不写信单独购买。信件按订单审核、打印并代寄；回信须先确认服务条件，平台实际收到并上传后才能查看。
家书提供给服刑亲友的纸质信件代寄服务。寄信前应核实所在监狱的通信地址、收件信息及信件和照片要求；地址库只辅助填写。平台审核和邮政寄出不等于监狱已转交本人，具体以收件机构规则和实际寄送情况为准。
订单付款并审核通过后进入打印和寄出流程。用户可在 App 中查看待审核、审核通过、待寄出、已寄出、已送达等状态；挂号信或 EMS 等可查询单号。
如用户选择回信相关服务，回信到达平台后会按规则拍照或扫描上传，用户可在 App 内查看。这样不方便经常收取纸质回信的家庭也能及时看到消息。
不需要。资讯邮寄服务可单独购买，用于按周期整理纸质摘要并寄送。下单时需要填写收件人和邮寄地址。付款成功后，可在“我的 → 资讯服务”查看服务期限、已寄次数及实际更新的寄出信息。
平台仅在订单履约、合规审核、支付核验、客户支持和安全风控所需范围内处理信息。信件和照片会按规则保存并清理，具体以隐私政策和用户协议为准。
按2026年9月20日核验的配置，3000字内正文，且不选收费信纸、照片、附件、商品或资讯服务时，家书-在线寄信的平信示例6元、挂号信10元、EMS20元；照片4元/张，3000字内正文、挂号信加两张照片且无其他收费项目的示例为18元。实际以确认订单页为准。待付款订单可自行取消；已付款需联系客服核查，审核未通过会触发退款处理，到账以支付渠道结果为准。
请核对收件人及通信地址，确认收件机构的照片要求；寄出后结合订单状态和邮政信息查询。如有退件或回信问题，可准备订单号联系平台客服。
